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O gerenciamento de redes pode ser definido como o monitoramento, o teste, a configuração e o diagnóstico de componentes de rede para atender a um conjunto de exigências definidas por uma organização, as que se relacionam com a operação estável e eficiente da rede e que fornece a qualidade predefinida de serviços aos seus usuários. (FOROUZAN,2010)
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Caro aluno, esta seção apresentará a você conceitos, estratégias e ferramentas para o gerenciamento de sistemas de redes de computadores. Abordaremos, em um primeiro momento, as cinco áreas do gerenciamento de redes, as quais abarcam: configuração, falha, desempenho, segurança e contabilização. Em seguida, apresentaremos alguns comandos para análise e configurações de rede, seguidos dos padrões de gerenciamento de rede, dentre os quais se destaca o protocolo SNMP (Simple Network Management Protocol). Para dar sequência ao aprendizado de gerenciamento de redes, mostraremos indicadores de gerência de desempenho, configuração, contabilização, disponibilidade de rede e QoS (Quality of Services). Esses indicadores são vistos através de ferramentas de gerenciamento de redes, muitas delas disponíveis através de comandos ou aplicativos dos sistemas operacionais Linux e Windows, sendo que algumas das ferramentas operam em ambos os ambientes e são de utilização livre. O Microsoft Network Monitor e o Wireshark são dois aplicativos que podem ser utilizados para análise e mensuração de alguns indicadores de gerenciamento de rede.
Na segunda parte desta seção, trataremos de informações sobre comandos para reconhecimento, avaliação e configuração de sistemas de redes de computadores. O protocolo VLAN Trunk Protocol será apresentado como ferramenta para gerenciamento e customização de atividades em redes, e o protocolo SSH (Secure Shell), como ferramenta de conexão remota em sistemas de rede. Estas aplicações permitem que o administrador de um sistema de redes de computadores possa fazer a conexão remota com os sistemas e buscar a melhor administração da rede, independentemente de sua localização física.
Um determinado escritório de contabilidade possui uma rede de computadores instalada que suporta todas as atividades profissionais desenvolvida no ambiente interno para cerca de 30 estações de trabalho (desktops e notebooks) para as atividades profissionais de seus colaboradores. A topologia do escritório é apresentada na Figura 2.37 a seguir, na qual se pode perceber as distribuições dos computadores que realizam os trabalhos internamente.
Neste escritório, a rede se tornou muito lenta em um determinado período do dia, quando todos os colaboradores estão atuando em suas atividades profissionais. O diretor da empresa solicitou que um profissional de tecnologia da informação pudesse apresentar uma análise sobre as atividades desenvolvidas na rede, pois entende que há colaboradores utilizando a infraestrutura de rede para fazer downloads de arquivos em formato de vídeo, atividade fora do escopo das atividades convencionais desenvolvidas no escritório. Neste primeiro momento, a consultoria deverá buscar uma solução, com a implantação de um sistema de sniffig, para que se possa coletar os dados da rede. O sistema sugerido para implantação é o Wireshark, que tem interface simples e natureza de utilização livre. O Microsoft Network Monitor também pode ser utilizado para esta análise.
A consultoria ficou responsável por apresentar a topologia de rede descrita a seguir, utilizando-se da ferramenta Packet Tracer e adicionando à estrutura a representação do sniffer. Também foi solicitado que o relatório contenha pelo menos uma tela de dados capturados pelo monitoramento realizado pelo Wireshark.
A consultoria deve apresentar as informações de análise e orientações de utilização da ferramenta de monitoramento de rede através de um relatório chamado de Relatório de projeto de redes: monitoramento de rede via sniffig.
Um sistema de redes de computadores necessita ser devidamente planejado, implantado e gerenciado. A simples implementação de infraestrutura, sistema operacional e aplicações distribuídas em rede não se faz suficiente para que a performance de todo este sistema seja eficaz. As tecnologias e as ferramentas de gerenciamento de redes são fundamentais para que o profissional de tecnologia da informação possa desenvolver uma rotina, na qual o monitoramento e os ajustes do sistema sejam aliados, a fim de que as empresas tenham suporte adequado para que seus sistemas distribuídos possam operar adequadamente.
Nesta terceira e última seção da unidade de Arquitetura e tecnologia de redes, conheceremos as áreas que formam o gerenciamento de redes e nos aprofundaremos na gerência de desempenho. Trabalharemos conceitos e aplicações da análise e configuração de redes e utilizaremos o protocolo VLAN Trunk Protocol como estratégia para gestão de redes e o SSH (Secure Shell) como ferramenta de gestão e acesso remoto em redes de computadores.
Forouzan (2010) define gerenciamento de redes como o monitoramento, o teste, a configuração e o diagnóstico de componentes de rede para atender a um conjunto de exigências definidas por uma organização. As exigências relacionam-se com a operação estável e eficiente da rede que fornece a qualidade predefinida de serviços aos seus usuários.
Ainda de acordo com o autor, o gerenciamento de redes abarca cinco áreas, conforme descritas a seguir:
Os princípios do gerenciamento de rede são definidos por Kurose e Ross (2013) através de três atividades:
Um sistema de sniffig, ou uma aplicação sniffer, é um aplicativo de software que busca realizar a análise e interceptação do registro de dados de um sistema de redes de computadores. São aplicativos que auxiliam os administradores de rede na análise do tráfego da rede e na checagem da sua performance mediante os parâmetros de operação estabelecidos. Estas ferramentas permitem também controlar o tráfego de um dispositivo de rede e capturar dados das transmissões nela realizadas. Os aplicativos que realizam estas atividades são chamados de farejadores e executam um algoritmo que captura fluxos de dados especificados pelos gestores de sistemas da empresa em sua configuração através de e-mail, login, texto e históricos de acesso à internet, por exemplo. A Figura 2.38 apresenta um exemplo de tela de uma ferramenta sniffig, o Wireshark.
Estas ferramentas representam, por um lado, um aliado ao gestor de redes de computadores, pois analisam e geram relatórios de análise da rede, porém também podem representar um ponto de atenção, porque representam uma ferramenta que impacta a vulnerabilidade de sistemas e trazem questões contra a segurança da rede.
Alguns programas estão disponíveis para download e implantação de aplicativos de sniffig de forma livre. A seguir, apresenta-se dois exemplos de aplicativos que podem ser utilizados para análise e captura de dados da rede.
| Lorem ipsum | Lorem ipsum | Column 3 | Column 4 |
|---|---|---|---|
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Wireshark (antes chamado de Ethereal). | ||
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Microsoft Network Monitor. |
A Figura 2.38 demonstra uma tela inicial da interface gráfica da ferramenta Wireshark. A ferramenta permite que se filtrem informações clicando nas interfaces ou informando-as.
De acordo com Kurose e Ross (2013), os padrões de gerenciamento de rede começaram a amadurecer no final da década de 1980, sendo que o CMISE (Common Management Service Element), ou Elemento de Serviço de Gerenciamento Comum, e o CMIP (Common Management Information Protocol), ou Protocolo de Informação de Gerenciamento Comum, formavam o ISO CMISE/CMIP e o SNMP (Simple Network Management Protocol), ou Protocolo Simples de Gerenciamento de Rede, e emergiram como os dois padrões mais importantes. O SMNP se tornou a estrutura de gerenciamento de rede mais usada e disseminada no mundo. Importante salientar que estes padrões de gerenciamento de redes são utilizados pelos profissionais de tecnologia da informação para análise de dados e tomada de decisões gerenciais, com o objetivo de manter uma infraestrutura de rede que garanta o QoS (Quality of Services), ou qualidade de serviços da rede.
É um protocolo utilizado para realizar monitoramento de dispositivos e serviços de rede, que pode ser usado por dispositivos de diferentes arquiteturas e sistemas operacionais.
Defendido por Kurose e Ross (2013), ao contrário do que o nome possa sugerir, o gerenciamento de rede na internet é muito mais do que apenas um protocolo para transportar dados de gerenciamento entre uma entidade gerenciadora e seus agentes.
O SNMP é formado por quatro componentes básicos:
É formado por dois protocolos, o CMIS (Common Management Information Service), que define como os serviços serão oferecidos às aplicações de rede, e o CMIP (Common Management Information Protocol), que é um protocolo de gerenciamento de referência, no qual as trocas das informações seguem a mesma estrutura entre o gerente e o agente nos processos de gerenciamento.
A análise e a configuração de redes de computadores fazem uso de comandos em prompt de comando nos sistemas operacionais Microsoft Windows e de distribuições Linux, para que pacotes de software sejam implementados no sistema e possam ser utilizados pelo administrador da rede para gerir os host e dispositivos de rede em geral e, assim, configurar hardware e software e gerenciar o tráfego na rede. A seguir, serão apresentados alguns comandos básicos de gestão de redes.
O comando ping é usado para testar a capacidade de um host de rede de se comunicar com outro. Ele retorna dados referente a um teste simples de conexão de rede e à qualidade de entrega de pacotes. A Figura 2.39 apresenta a saída do comando ping utilizado junto ao endereço IP (8.8.8.8) de um servidor do Google. Podem ser observadas informações sobre a conexão, como tempo de resposta e TTL (Time To Live) da mensagem, uma estatística de pacotes enviados como pacotes perdidos e a latência da rede, com mínimo, máximo e média.
O comando tracert é semelhante ao ping, mas com a função adicional de enviar solicitações de eco do ICMP (Internet Control Message Protocol) e do TTL (Time to Live) da solicitação, para que se verifique a lista de roteadores pelos quais os pacotes estão passando em cada salto. Este comando apresenta o caminho de um pacote percorrido na rede. Em distribuições Linux, utilize o comando traceroute para esta finalidade. A Figura 2.40 apresenta a saída do comando tracert utilizado junto ao endereço IP de um servidor do Google.
O comando ipconfig exibe informações básicas de configuração do endereço IP do host. Pode-se utilizar a opção ipconfig /all para verificar informações detalhadas. Em distribuições Linux, utilize o comando ifconfig para realizar a operação realizada pelo ipconfig em sistemas Windows. A Figura 2.41 apresenta a saída do comando ipconfig utilizado no computador local. Veja que há um volume importante de informações de endereçamento do host, com o endereço IPv6, o endereço IPv4 de configuração automática, considerando que há um servidor de endereços no sistema (DHCP – Dynamic Host Configuration Protocol), a máscara de rede e o gateway padrão da rede, onde o host está se conectando localmente.
O comando hostname retorna o nome do dispositivo (computador) local. A Figura 2.42 apresenta um exemplo de saída do comando hostname com o devido nome do host local.
O comando netstat apresenta uma estatística da rede. Este comando possui várias funções, sendo que o comando netstat -e mostra um resumo das estatísticas da rede. A Figura 2.43 apresenta a saída do comando netstat -e com informações da rede. Veja que é apresentado um relatório com bytes recebidos e enviados, pacotes unicast, pacotes não unicast, descartados e erros. Com essas informações, o gestor pode reconhecer a performance da rede.
O comando nslookup apresenta um diagnóstico de problemas de resolução de nomes DNS (Domain Name System) apresentando o endereço IP do servidor DNS padrão do dispositivo. Conhecendo o nome do servidor DNS, pode-se digitar os nomes de hosts. Ele faz uma consulta de nomes de servidores de DNS na internet. A Figura 2.44 apresenta a saída do comando nslookup 8.8.8.8.
O comando arp corresponde a um protocolo de resolução de endereços através do mapeamento de endereços IP junto ao endereço MAC (Media Access Control). A Figura 2.45 apresenta a saída do comando arp com o mapeamento dos endereços lógicos (IP) e físicos (MAC) de um dispositivo.
O comando route exibe as tabelas de roteamento do dispositivo e permite observar informações de direcionamento de pacotes de uma sub-rede para outra. A Figura 2.46 apresenta a saída parcial de um comando route print, atributo que imprime as tabelas de roteamento local.
Aqui, apresentamos alguns comandos básicos para análise e configuração de dados de rede, porém ainda há diversos outros comandos e sistemas operacionais que podem ser utilizados na configuração e gestão de redes de computadores.
Conforme define Comer (2016), as principais medidas de desempenho de uma rede de computadores são: latência ou atraso, throughput, vazão, capacidade ou taxa de transferência e jitter ou variação da latência. Outros indicadores também são importantes, como perda de pacotes e disponibilidade.
A primeira propriedade das redes que pode ser medida quantitativamente é latência ou atraso. A latência especifica quanto tempo leva para os dados viajarem através da rede de um computador para outro, medida em frações de segundo. Ela pode ser também considerada como o intervalo de tempo durante a emissão e a confirmação de recebimento de um pacote na rede. Há diversos fatores que impactam na latência de uma rede. O Quadro 2.9 apresentado a seguir mostra os tipos de atraso em uma rede de computadores.
| Tipo de atraso | Definição |
|---|---|
| Propagação | Tempo necessário para deslocamento no meio físico da rede. |
| Acesso | Tempo necessário para obtenção de acesso ao meio físico (cabo de rede, por exemplo). |
| Comutação | Tempo necessário para processamento do encaminhamento de um pacote na rede. |
| Enfileiramento | Tempo necessário que um pacote gasta na memória de um comutador de rede ou um roteador da rede esperando a transmissão. |
| Servidor | Tempo necessário para um servidor da rede enviar uma resposta a uma requisição de um host na rede. |
Comer (2016) define a taxa de transferência ou throughput como uma medida da velocidade na qual os dados podem ser enviados através da rede, em bits por segundo (bit/s). Os fatores que influenciam no throughput da rede são: topologia da rede, número de usuários da rede e taxa de interfaces de rede. A Figura 2.47 apresenta um exemplo de mensuração de throughput de rede realizado através da ferramenta Wireshark.
A maioria das redes de comunicação de dados oferece uma taxa de transferência de mais de 1 Mbit/s, e as redes de maior velocidade operam mais rápido do que 1 Gbit/s. Casos especiais surgem quando uma rede tem uma taxa de transferência inferior a 1 kbit/s.
O jitter é uma medida de variação no atraso da transferência de dados. Ela se tornou importante mediante as novas tecnologias de comunicação baseadas em streaming, com a transferência de voz e vídeos em tempo real via internet. Duas redes podem ter o mesmo atraso médio, mas diferentes valores de jitter. Por exemplo, se todos os pacotes que percorrem uma determinada rede têm o mesmo atraso X de um pacote e Y de outro pacote, a rede não tem jitter. Porém, se os pacotes alternam entre atrasos diferentes (com um atraso X de um pacote diferente de um atraso Y de outro pacote), a rede tem a mesma média de atraso, mas tem um jitter diferente.
Como um exemplo de importância da análise de jitter, considere que as transmissões de voz ou vídeo via internet devem utilizar um protocolo que compensa o jitter. Como o uso de protocolos em tempo real é mais econômico do que a construção de uma rede isócrona (onde há envio de mensagens ininterruptamente com intervalos conhecidos e fixos), as empresas de telefonia estão atenuando os requisitos rigorosos de redes isócronas.
Conforme afirma Comer (2016), medir o desempenho da rede pode ser surpreendentemente difícil por quatro motivos:
Ao contrário do tráfego telefônico de voz, o tráfego de dados ocorre em rajadas.
O desempenho de uma rede de computadores é considerado estável dentro do que se chama de redes convergentes, nas quais redes de dados e redes de telefonia estão operando através de linhas de distribuição de dados unificada?
A perda de pacotes na rede refere-se à situação em que se encaminham informações pela rede, porém estas não respondem com a totalidade da sua entrega. Pode ocorrer devido à capacidade de armazenamento de pacotes nos roteadores, considerando que estes possuem capacidade de memória limitada. É possível verificar a resposta de perda de 25% dos pacotes enviados através do comando ping 192.168.0.1 no teste de rede apresentado na Figura 2.48.
Redes padrão Ethernet (802.3) são baseadas em conexões realizadas através de enlaces físicos por cabos. Os cabos metálicos de par trançado UTP (Unshield Twisted Pair) é o tipo mais comum em redes locais e possuem comprimento limitado (100 metros), para garantir a qualidade do sinal eletromagnético. A instalação adequada dos cabos dentro dos limites de comprimento estabelecidos, assim como os graus de curvatura que são submetidos, influenciam na perda de pacotes em uma rede.
Outra medida importante para prevenir a perda de pacotes é a escolha adequada do padrão de rede Wi-Fi (802.11), que possui diversas especificações, com diferentes faixas de frequência e cobertura. Por exemplo, uma rede 802.11ac trabalha na faixa de frequência de 5,8 GHz, velocidade de até 1,3 Gbps e possui menor distância de operação e menor capacidade de transpassar obstáculos, o que pode ocasionar perda de pacotes na rede. Outro padrão recente é o 802.11ad, com frequência de 60 GHz, que possui maior dificuldade para transpassar obstáculos devido à alta frequência.
Como sustenta Comer (2016), as redes de computadores são compostas por diversos equipamentos, como nodos, computadores, servidores, cabeamentos, entre outros, e todos esses dispositivos podem sofrer algum tipo de falha. A disponibilidade de uma rede é a capacidade que seus equipamentos possuem de manterem-se em operação de forma ininterrupta dentro de um determinado período de tempo.
Alguns conceitos referentes à disponibilidade de uma rede de computadores são:
MTBF = ∑ (FINAL – INICIAL) / NÚMERO DE FALHAS
MTTR = TEMPO DE PARADA POR FALHA / NÚMERO DE FALHAS
D = MTTF / (MTTF + MTTR)
Por exemplo: considere que um sistema de rede de computadores possui um MTTF de 8.760 horas de operação no ano (referente a um sistema que opera 365 dias por 24 horas) e um MTTR de 288 horas anual (com sistema off-line 12 dias por ano). Nesse caso:
D = MTTF / (MTTF + MTTR)
D = 8760 / (8760+288)
D = 96,816
A disponibilidade da rede é de 96,82% ao ano.
Comer (2016) define que o objetivo da medição de redes é o provisionamento da rede: projetar uma rede para fornecer um nível específico de serviço e, em termos gerais, isto é conhecido como Qualidade de Serviço, ou Quality of Service (QoS). Ela pode ser vista como o conjunto de regras, mecanismos e tecnologias que objetivam a utilização eficaz do sistema. Como vimos anteriormente, os fatores que influenciam na performance da rede são a latência, o jitter, a perda de pacotes e a largura de banda disponível. O QoS busca garantir ao usuário ou gestor da rede de computadores controle adequado sobre sua estrutura de rede. Uma aplicação de utilização de QoS é determinar quais dispositivos da rede e quais serviços de rede precisam de prioridade na conexão.
O atendimento às necessidades de performance dos sistemas de redes de computadores, a QoS, utiliza-se de dois modelos conceituais:
De acordo com Comer (2016), o IETF (Internet Engineering Task Force) criou uma série de tecnologias e protocolos relacionados à QoS. Os três mais significativos são: RSVP/COPS (Resource ReSerVation Protocol / Common Open Policies Services), DiffServ e MPLS (Multiprotocol Label Switching).
A análise da performance da rede que considera a qualidade dos serviços, a disponibilidade da rede, a capacidade de processamento e o armazenamento é determinada pelo termo Service Level Agreement (SLA), ou seja, um acordo de nível de serviço definido e medido constantemente.
O VLAN Trunk Protocol (VTP) é um protocolo de camada 2 (inter-rede), desenvolvido pela Cisco e utilizado para configuração de Virtual Local Area Network (VLAN), com o objetivo de facilitar a administração dos sistemas. Este protocolo define uma estrutura do tipo cliente-servidor, na qual as alterações são feitas necessariamente no servidor e replicadas aos clientes da rede. Importante apontar que esta técnica é utilizada por administradores de redes para melhorar o controle do sistema.
Uma VLAN é uma forma de criar sub-redes virtuais em uma estrutura de rede local implementada em switches, onde cada interface de rede (host) pode se comportar como uma VLAN e definir seu próprio domínio de broadcast.
Com a utilização do VLAN Trunk Protocol, o trabalho de configuração de redes locais virtuais é reduzido, pois o gestor da rede configurará apenas um switch, que será o responsável pela função de distribuir e sincronizar as informações para os outros switches da rede. Esta tecnologia oferece redução de atividades de configuração e reconfiguração e minimização de erros através da centralização das configurações em um switch chamado de VLAN Trunk Protocol Server. Na VLAN, nos switches que fazem parte de uma rede com VLAN, as tabelas de roteamento são atualizadas, isso porque as VLANs são criadas na interface de rede do switch. A estrutura de uma rede configurada com o VLAN Trunk Protocol é:
Caso um administrador de redes tenha desejo de implementar redes locais virtuais, ele deverá fazer a configuração manualmente em cada switch da rede. Isto é simples em uma rede com dois ou três switches, porém se torna inviável em uma rede maior, com uma estrutura mais complexa e suscetível a erros de configuração.
O VTP pode ser a tecnologia adequada para gestão de redes com múltiplos switches?
O protocolo de rede SSH (Secure Socket Shell ou Secure Shell) permite que se faça comunicação com segurança (criptografada) entre um host cliente e um servidor de rede, permitindo fazer o gerenciamento de dados e informações deste servidor de forma remota (em local físico diferente de sua localização). Através do SSH, um usuário ou gestor da rede pode fazer login em outro computador da rede e executar comandos como se estivesse diretamente operando um sistema servidor local. A interface é realizada através de um Shell remoto, que executa os comandos digitados e faz a ponte entre a máquina do usuário e o servidor remoto
Os comandos de interação são realizados através de um terminal, chamado de Shell, responsável pela interpretação dos comandos do usuário junto ao sistema operacional de rede. Trata-se de um serviço que possui um protocolo que estabelece a administração remota de um servidor. É baseado em interação via texto, porém sua utilização é simples, através de um conjunto de recursos que permitem desde a transferência de arquivos entre cliente e servidor até a instalação e configuração de serviços de gerenciamento de redes de forma remota.
O SSH é originalmente desenvolvido para sistemas operacionais, UNIX, adaptados em distribuições baseadas em Linux. No entanto, também é possível utilizá-lo em sistemas operacionais baseados em plataforma Windows com aplicativos adicionais e a partir da sua versão 10 sem utilização de aplicações complementares.
O comando SSH segue a seguinte estrutura:
Após a digitação do comando para inicialização dos serviços de SSH, será necessário informar nome de usuário e senha de acesso à conta, definidos no servidor SSH em um sistema operacional de rede. A Figura 2.50 apresenta um exemplo de conexão de SSH realizada pelo Laptop-1 SSH Client com um SSH Server em uma localização física diferente.
A seguir, a Figura 2.51 apresenta um exemplo de utilização de cliente SSH para acesso remoto a um servidor determinado.
Para habilitar a ferramenta SSH no Windows, siga os seguintes passos:
Para utilizar o SSH, é necessário que se tenha acesso à internet e privilégios de administrador. Se for distribuição Linux, deverá ter acesso como root (administrador). Os dados de acesso como conta do usuário, senha e porta do servidor também são necessários para que se realize uma conexão SSH.
Para melhor compreender a instalação e execução do Open SSH no Windows 10, você pode visitar o site da Microsoft com as devidas orientações e a página OpenSSH.
Outras ferramentas para implementação de SSH:
Esta unidade buscou trazer conceitos importantes sobre o gerenciamento de redes de computadores e a aplicação de comandos e ferramentas para verificação, análise e gerenciamento de redes, observando informações de configuração de dispositivos da rede e o seu tráfego. Estas ferramentas são importantes para que o profissional de tecnologia da informação possa conceber e operar sistemas de redes de computadores, porém com naturalidade, visto que não abarca todo o conhecimento necessário para uma gestão completa de redes. Neste cenário, bibliografias complementares e ferramentas foram sugeridas para que você possa se aprofundar na área de redes de computadores e se tornar um profissional de excelência.
A utilização de comandos e aplicativos para configuração e gestão de redes de computadores não se restringe aos exemplos dados e pode ser conhecida com maiores detalhes em literaturas específicas de cada plataforma operacional.
Para configurações de sistemas Windows, pode ser consultado o livro Configuração do Windows Server 2008: infraestrutura de rede, de T. Northrup e J. C. Mackin, disponível na biblioteca virtual.
Para configurações de sistemas Linux, pode ser consultado o livro Manual completo do Linux: guia do administrador, de Eve Nemeth, Garth Snyder e Trent R. Hein, disponível na biblioteca virtual.
Para configurações de sistemas Linux, pode ser consultado o livro Dominando o Linux: Red Hat e Fedora, de Bill Ball e Hoyt Duff, disponível na biblioteca virtual.
Para conhecimento de projeto de interconexão de redes, pode ser verificado o livro Projeto de Interconexão de redes: Cisco Internetwork Design – CID, de Matthew Birkner, disponível na biblioteca virtual.
Considerando a segurança dos sistemas nas áreas onde tem Wi-Fi, a escolha do equipamento com recursos providos e configuráveis é importante. Sugerimos a leitura do texto Porque você precisa se preocupar com o gerenciamento do Wi-Fi na sua empresa, da página Olhar Digital (2017).
Para contribuir com a compreensão e o uso de ferramentas de gerenciamento de redes, é sugerida a leitura das informações do texto Conheça as Principais Ferramentas de Gerenciamento de Redes de Mercado, de Marcelo Brenzink do Nascimento.
Para realizar análise de performance e gerenciamento de redes, é importante a utilização de ferramentas de software. Fica a sugestão para conhecer as seguintes ferramentas:
Forouzan (2010) define gerenciamento de redes como o monitoramento, o teste, a configuração e o diagnóstico de componentes de rede para atender a um conjunto de exigências definidas por uma organização. As exigências relacionam-se com a operação estável e eficiente da rede que fornece a qualidade predefinida de serviços aos seus usuários. Este gerenciamento relaciona-se a cinco áreas: configuração, falhas, desempenho, segurança e contabilização.
Assinale a alternativa que corresponde à área de gerenciamento de redes que monitora e controla a rede para garantir que ela esteja rodando de forma eficiente. Esta área avalia variáveis mensuráveis, como: capacidade, chamada de throughput ou vazão, tráfego e tempo de resposta.
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De acordo com Forouzan (2010), o gerenciamento de redes abarca cinco áreas, conforme descritas a seguir:
Gerenciamento de configuração: sistema utilizado para conhecimento sobre o estado de cada entidade da rede e sua relação com as outras entidades. Este gerenciamento pode ser um subsistema de reconfiguração ou de documentação. Na reconfiguração, há o ajuste dos componentes e das características da rede no que se refere ao hardware, ao software e às contas de usuários. Já na documentação há o registro das configurações da rede sobre o hardware, o software e as contas de usuário.
Gerenciamento de falhas: relaciona-se à área do gerenciamento que trata das falhas de rede através de dois subsistemas: um reativo e outro proativo. No subsistema reativo, existe a detecção, o isolamento, a correção e o registro de falhas. No subsistema proativo, o sistema procura impedir a ocorrência de falhas.
Gerenciamento de desempenho: esta área está relacionada ao gerenciamento de falhas e tenta monitorar e controlar a rede para garantir que ela esteja rodando de forma eficiente. Conforme sustenta Forouzan (2010), esta área busca quantificar o desempenho de uma rede de computadores usando quantidades mensuráveis, como: capacidade (throughput ou vazão), tráfego e tempo de resposta. A capacidade deve ser monitorada, pois as redes possuem capacidades limitadas; o tráfego também necessita de monitoramento interno e externo, medido pelo número de pacotes transmitidos (no tráfego interno) e pela troca de pacotes (externo); o throughput de um dispositivo (roteador, por exemplo) pode ser medido para analisar a performance da rede; e o tempo de resposta é medido durante a transmissão e obedece a parâmetros mínimos de retorno.
Gerenciamento de segurança: é a área responsável pelo controle de acesso à rede e considera uma política de rede predefinida pela empresa.
Gerenciamento de contabilização: é a área relacionada à quantificação do acesso e à utilização de recursos de rede pelos usuários, departamentos ou divisões. Este gerenciamento é importante para que usuários não monopolizem recursos da rede, impedir que o sistema seja utilizado de forma ineficiente e para que os administradores da rede possam analisar sua utilização e desenvolver planos sobre a utilização da rede, conforme sua demanda.
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A análise e a configuração de redes de computadores fazem uso de comandos em prompt de comando nos sistemas operacionais Microsoft Windows e de distribuições Linux, para que pacotes de software sejam implementados no sistema e possam ser utilizados pelo administrador da rede para gerir os host e dispositivos de rede em geral e, assim, configurar hardware e software e gerenciar o tráfego na rede. Um dos comandos de gestão de redes emite o rastreamento de rota para um determinado endereço de IP (Internet Protocol), conforme apresentado na figura a seguir.
Assinale a alternativa que apresenta o comando para saída de dados com o rastreamento da rota para o servidor dns.google, conforme a figura apresentada:
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O comando ping é usado para testar a capacidade de um host de rede de se comunicar com outro.
O comando tracert é semelhante ao ping, mas com a função adicional de enviar solicitações de eco do ICMP e do TTL (Time to Live) da solicitação, para que se verifique a lista de roteadores pelos quais os pacotes estão passando em cada salto. A figura apresentada mostra a saída do comando tracert utilizado junto ao endereço IP de um servidor do Google.
O comando ipconfig exibe informações básicas de configuração do endereço IP do host. Pode-se utilizar a opção ipconfig /all para verificar informações detalhadas. Em distribuições Linux, utilize o comando ifconfig.
O comando hostname retorna o nome do dispositivo (computador) local.
O comando netstat apresenta uma estatística da rede. Ele possui várias funções, sendo que o comando netstat -e apresenta um resumo das estatísticas da rede.
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O gerenciamento de uma rede de computadores toma como parâmetro alguns indicadores quantitativos de performance na rede. Conforme define Comer (2016), as principais medidas de desempenho de uma rede de computadores são: latência, throughput e jitter, porém outros fatores também são quantificados e utilizados para medir a performance da rede.
Avalie as assertivas apresentadas a seguir e sua relação com a performance de uma rede de computadores:
Sobre indicadores de desempenho de redes de computadores, é correto o que se encontra nas assertivas:
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Correto!
Estão corretas as assertivas I e III.
Conforme define Comer (2016, p. 412), as principais medidas de desempenho de uma rede de computadores são: latência ou atraso, throughput, vazão, capacidade ou taxa de transferência e jitter, ou variabilidade. Outros indicadores também são importantes, como perda de pacotes e disponibilidade.
A perda de pacotes na rede refere-se a não entrega de dados durante a transmissão na rede e pode ocorrer devido à capacidade de armazenamento de pacotes nos roteadores, considerando que estes possuem capacidade de memória limitada.
A latência especifica quanto tempo leva para os dados viajarem através da rede de um computador para outro; ela é medida em frações de segundo. A latência pode ser também considerada como o intervalo de tempo durante a emissão e confirmação de recebimento de um pacote na rede.
Throughput, ou taxa de transferência, ou vazão, é definido como uma medida da velocidade por meio da qual os dados podem ser enviados através da rede, em bits por segundo (bit/s). Os fatores que influenciam no throughput da rede são: topologia da rede, número de usuários da rede e taxa de interfaces de rede.
O jitter é uma medida de variação no atraso da transferência de dados. Esta medida se tornou importante mediante as novas tecnologias de comunicação baseadas em streaming, com a transferência de voz e vídeos em tempo real via internet. Duas redes podem ter o mesmo atraso médio, mas diferentes valores de jitter. Por exemplo, se todos os pacotes que percorrem uma determinada rede têm o mesmo atraso, X e Y, a rede não tem jitter. Porém, se os pacotes alternam entre atrasos diferentes (com X diferente de Y), a rede tem a mesma média de atraso, mas tem um jitter diferente.
Tente novamente...
Esta alternativa está incorreta, leia novamente a questão e reflita sobre o conteúdo para tentar novamente.
BALL, B.; DUFF, H. Dominando o Linux: Red Hat e Fedora. São Paulo: Pearson Makron Books, 2004.
BIRKNER, M. H. Projeto de interconexão de redes: Cisco Internetwork Design – CID. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2003.
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COMER, D. E. Redes de Computadores e Internet. 6. ed. Porto Alegre, RS: Bookman, 2016.
FOROUZAN, B. A. Comunicação de dados e redes de computadores. 4. ed. Porto Alegre, RS: AMGH, 2010.
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